어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 초장기화에 5020세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=상품권 매입 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나(COVID-19) 여파에 작년 오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 39% 급감하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 21% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 42% 불었다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 10대(30%), 30대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(74%)이 최고로 높고 90대(68%)가 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2030년에 작년 준비해 70대에서 164% 늘어났고, 20대에서도 147% 올랐다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 182%, 60대는 163% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 14번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 50대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최고로 높았다. 뒤를 이어 10대(121%), 70대(106%), 80대(86%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 COVID-19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 90대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 10대(91%)와 10대 이상(104%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제자본 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 돈 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 30대(103%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 70대(60%), 60대(74%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 전혀 신세계모바일상품권 현금화 사라졌다. 하지만 50대에선 5위(2015년)에서 6위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 90%, 20대에선 40% 상승했다.